Diese Versandrichtlinie erläutert die Liefergebiete, Transportarten, Bestellabwicklungsprozesse, Versandkosten und damit verbundene Verantwortlichkeiten für den Verkauf von Möbelprodukten über casmorae.com.
Wir sind bestrebt, unseren Kunden transparente und klare Versandinformationen zur Verfügung zu stellen, um den gesamten Prozess von der Bestellbestätigung bis zur Lieferung nachvollziehbar zu machen.
Versandrichtlinie
1. Liefergebiet
Wir bieten derzeit deutschlandweite Lieferungen an.
Der Lieferservice gilt für gültige Lieferadressen innerhalb Deutschlands, die den logistischen Anforderungen entsprechen.
Bei der Aufgabe einer Bestellung sollte der Kunde sicherstellen, dass die folgenden Angaben vollständig und korrekt sind:
- Name des Empfängers.
- Vollständige Lieferadresse.
- Postleitzahl.
- Kontaktinformationen.
Unvollständige oder fehlerhafte Lieferinformationen können zu Lieferverzögerungen führen.
2. Versandkosten
Wir bieten die folgenden Versandkostenstandards basierend auf dem Bestellwert an:
- Bei einem Bestellwert unter 79,99 € wird eine Versandgebühr von 7,99 € erhoben.
- Bei einem Bestellwert von 79,99 € oder mehr ist die Lieferung kostenlos.
Die anwendbaren Versandkosten werden vor der Bestellbestätigung angezeigt. Der Kunde kann den endgültigen Bestellbetrag einschließlich der Versandkosten vor Abschluss der Zahlung einsehen.
3. Bearbeitungszeit der Bestellung
Nach Bestellbestätigung wird die Bestellung innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet.
Die Bearbeitungsphase umfasst:
- Bestätigung der Bestelldaten.
- Vorbereitung der Ware.
- Erstellung der Versandinformationen.
- Übergabe an den Logistikdienstleister.
Nach Abschluss der Bearbeitung geht die Ware in die Transportphase über.
4. Transportart und Lieferzeiten
Wir versenden Bestellungen je nach Artikeln über die folgenden Logistikdienstleister:
- FedEx.
- DHL Express.
- UPS.
Nachdem die Bestellung in die Transportphase übergegangen ist, beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5-8 Werktage.
Die Lieferzeit kann durch folgende Faktoren beeinflusst werden:
- Logistische Transportplanung.
- Extreme Wetterbedingungen.
- Feiertagsbedingte Transportanpassungen.
- Unvorhersehbare Transportfaktoren.
Wenn Sie Ihre Ware auch nach Überschreitung der voraussichtlichen Lieferzeit nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Wir empfehlen, uns vorzugsweise per E-Mail zu kontaktieren, damit wir den Bestellstatus schnell überprüfen können:
E-Mail: solutions@casmorae.com
Bei Bedarf können Sie uns auch telefonisch erreichen:
Telefon: +1 (706) 845-3720
5. Versandbenachrichtigung und Sendungsverfolgung
Nach dem Versand der Ware stellen wir dem Kunden die entsprechenden Versandinformationen zur Verfügung.
Über die Sendungsverfolgungsinformationen kann der Kunde den Transportstatus der Bestellung abfragen, einschließlich:
- Standort des Pakets.
- Transportfortschritt.
- Statusaktualisierungen der Lieferung.
Wenn Sie keine Sendungsverfolgungsinformationen erhalten oder diese nicht ordnungsgemäß angezeigt werden, kontaktieren Sie uns bitte für Unterstützung.
6. Steuern und Zollabfertigung
Die auf der Produktseite angezeigten Preise enthalten bereits die geltenden Steuern.
Wir haben unsere Logistikdienstleister beauftragt, die im Rahmen der Lieferung erforderlichen Zollabfertigungen zu unterstützen.
Für den Kunden fallen keine zusätzlichen Importsteuern oder Zollgebühren an.
Sollten aufgrund besonderer gesetzlicher Anforderungen oder individueller Umstände zusätzliche Schritte erforderlich sein, werden wir diese im konkreten Fall mit dem Kunden klären.
7. Verantwortlichkeiten während des Transports
Transportschäden oder Verlust der Ware
Sollte die Ware während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, bitten wir den Kunden, sich nach Feststellung des Problems umgehend mit uns in Verbindung zu setzen und folgende Angaben zu machen:
- Bestellnummer.
- Beschreibung des Zustands der Ware.
- Fotos der Beschädigung oder entsprechende Nachweise (sofern zutreffend).
Nach Bestätigung des Sachverhalts werden wir die Angelegenheit basierend auf der tatsächlichen Ursache bearbeiten, einschließlich der Koordination mit dem Logistikdienstleister zur Lösung des Problems.
Verantwortung für die Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine genaue und vollständige Lieferadresse anzugeben.
Wenn die Lieferung aus folgenden Gründen fehlschlägt, sich verzögert oder zurückgesendet werden muss:
- Falsche Adressangabe.
- Unvollständige Adressinformationen.
- Unmöglichkeit der ordnungsgemäßen Annahme der Ware.
Die daraus resultierenden Probleme müssen gegebenenfalls im Einzelfall behandelt werden.
8. Kontaktinformationen
Bei Fragen zum Versandprozess, zum Bestellstatus oder zu Logistikinformationen kontaktieren Sie uns bitte:
Adresse: 628 Morning Meadows Dr, Inman, SC 29349, USA
E-Mail: solutions@casmorae.com
Telefon: +1 (706) 845-3720
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 - 18:00 Uhr (CET)