Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung von casmorae.com sowie die damit verbundenen Vorgänge, insbesondere das Aufrufen von Produktinformationen, die Erstellung eines Kundenkontos, die Bestellung von Möbelprodukten, die Zahlungsabwicklung und die Inanspruchnahme weiterer Serviceleistungen.

Mit dem Aufruf oder der Nutzung unserer Website bestätigt der Nutzer, dass er die nachfolgenden Bestimmungen zur Kenntnis genommen und verstanden hat und diese bei der Nutzung des Online-Angebots beachten wird.

Unser Angebot richtet sich an Verbraucher in Deutschland. Für den Verkauf unserer Möbelprodukte und die damit verbundenen Leistungen gelten die jeweils anwendbaren deutschen gesetzlichen Bestimmungen sowie die maßgeblichen Verbraucherschutzvorschriften der Europäischen Union.

1. Anwendungsbereich

Diese AGB finden insbesondere Anwendung auf:

  • die Nutzung und das Durchsuchen unserer Website;

  • die Anzeige und Auswahl von Möbelprodukten;

  • die Einrichtung oder Nutzung eines Benutzerkontos;

  • die Abgabe und Bearbeitung von Bestellungen;

  • die Durchführung von Zahlungen;

  • die Lieferung bestellter Waren;

  • Kundendienst- und After-Sales-Leistungen.

Neben diesen AGB können für einzelne Bereiche zusätzliche Richtlinien gelten. Bei der Nutzung unserer Website und bei Bestellungen sind daher auch die jeweils auf der Website veröffentlichten einschlägigen Regelungen zu beachten.

2. Benutzerkonto und ordnungsgemäße Nutzung

Für bestimmte Funktionen kann die Angabe persönlicher Informationen oder die Einrichtung eines Benutzerkontos erforderlich sein.

Die vom Nutzer bereitgestellten Angaben müssen:

  • wahrheitsgemäß;

  • richtig;

  • vollständig;

  • aktuell und gültig

sein.

Der Nutzer ist dafür verantwortlich, seine Zugangsdaten angemessen zu schützen und einen unbefugten Zugriff auf sein Konto zu verhindern.

Werden ein Verlust von Zugangsdaten, ungewöhnliche Kontoaktivitäten oder sonstige Sicherheitsprobleme festgestellt, sollte der Nutzer uns unverzüglich darüber informieren.

Wir bemühen uns um einen möglichst stabilen und sicheren Betrieb unserer Website. Aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen, der allgemeinen Beschaffenheit des Internets oder unvorhersehbaren Ereignissen kann es jedoch zeitweise zu Einschränkungen einzelner Funktionen kommen.

Wir führen erforderliche Maßnahmen zur Aufrechterhaltung und Verbesserung der Website-Dienste im angemessenen Umfang durch und erfüllen dabei die jeweils geltenden gesetzlichen Verpflichtungen.

3. Produktdarstellung, Verfügbarkeit und Preisangaben

Die Produktseiten können unter anderem folgende Informationen enthalten:

  • Bezeichnung des Produkts;

  • Produktabbildungen;

  • technische oder sonstige Spezifikationen;

  • Größen und Abmessungen;

  • Angaben zu verwendeten Materialien;

  • Preise;

  • weitere produktbezogene Informationen.

Wir bemühen uns, die veröffentlichten Angaben möglichst vollständig und korrekt bereitzustellen.

Je nach Bildschirm, verwendetem Endgerät, Produktionscharge oder anderen technischen und produktionstechnischen Umständen können geringfügige Abweichungen bei Farben, Details oder der Darstellung gegenüber dem tatsächlich gelieferten Produkt auftreten.

Die Verfügbarkeit einzelner Produkte kann sich jederzeit entsprechend der tatsächlichen Verkaufssituation verändern. Sollten sich Preise, Verfügbarkeiten oder andere wesentliche Angaben ändern, werden die entsprechenden Informationen auf der Website angepasst.

Vor dem Absenden einer Bestellung kann der Nutzer die wesentlichen Informationen zum ausgewählten Produkt und dessen Preis überprüfen.

4. Bestellung und Zustandekommen des Kaufvertrags

Nach Übermittlung einer Bestellung werden die darin enthaltenen Angaben von uns geprüft.

Das bloße Absenden einer Bestellung führt noch nicht automatisch zum Abschluss eines rechtsverbindlichen Kaufvertrags.

Eine Bestellung wird insbesondere unter den folgenden Voraussetzungen bestätigt:

  • der bestellte Artikel ist verfügbar;

  • die erforderlichen Bestelldaten wurden vollständig angegeben;

  • die Zahlungsabwicklung erfüllt die erforderlichen Voraussetzungen.

Nach erfolgter Bestätigung beginnen wir mit der weiteren Bearbeitung und veranlassen den Versand entsprechend den Angaben zur Bestellung.

Kann eine Bestellung beispielsweise wegen fehlender Produktverfügbarkeit, unrichtiger oder unvollständiger Bestelldaten oder aus einem anderen berechtigten Grund nicht ausgeführt werden, informieren wir den Nutzer möglichst zeitnah. Bereits geleistete Zahlungen werden in einem solchen Fall entsprechend zurückabgewickelt.

5. Zahlungsbedingungen

Die Zahlung erfolgt über die Zahlungsmethoden, die während des Bestell- beziehungsweise Checkout-Vorgangs angeboten werden.

Der Nutzer hat vor Abschluss der Zahlung darauf zu achten, dass:

  • die angegebenen Zahlungsdaten korrekt sind;

  • die gewählte Zahlungsmethode gültig und verfügbar ist;

  • die für die Zahlung erforderlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt werden kann, kann die weitere Bearbeitung der Bestellung bis zur Klärung des Zahlungsvorgangs ausgesetzt oder gegebenenfalls nicht durchgeführt werden.

6. Versand und Lieferung

Die Lieferung unserer Produkte erfolgt innerhalb Deutschlands.

Die ausführlichen Bestimmungen sind in unserer Versandrichtlinie geregelt.

Die wesentlichen Versandbedingungen sind:

  • Liefergebiet: gesamtes Bundesgebiet Deutschland;

  • Bestellungen unter 79,99 €: Versandkosten von 7,99 €;

  • Bestellungen ab 79,99 €: kostenloser Versand;

  • Bearbeitungszeit nach Bestellbestätigung: 1–3 Werktage;

  • Mögliche Versanddienstleister: FedEx, DHL Express und UPS;

  • voraussichtliche Lieferzeit: 5–8 Werktage;

  • die geltenden Steuern sind bereits in den angegebenen Artikelpreisen enthalten;

  • erforderliche Zollformalitäten werden über unsere Logistikdienstleister organisiert;

  • nach dem Versand kann der Lieferstatus anhand der verfügbaren Sendungsverfolgung überprüft werden.

Bei Fragen oder Problemen im Zusammenhang mit der Lieferung sollte der Nutzer möglichst zeitnah Kontakt mit uns aufnehmen.

7. Stornierung von Bestellungen

Für die Stornierung einer Bestellung gelten die Bestimmungen unserer Stornierungsrichtlinie.

Grundsätzlich gelten folgende Regelungen:

  • Eine Stornierung kann beantragt werden, solange die Ware noch nicht versendet wurde.

  • Sobald die Bestellung versendet wurde oder sich bereits im Transport befindet, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

  • Der Stornierungswunsch kann per E-Mail oder telefonisch übermittelt werden.

  • Für die Bearbeitung werden die Bestellnummer, gegebenenfalls Zahlungsnachweise sowie, sofern relevant, der Grund für die Stornierung benötigt.

Wenn eine Stornierung nach den geltenden Voraussetzungen akzeptiert wird, erfolgt die Rückzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Rückerstattung wird innerhalb von 1–3 Werktagen vorgenommen. Wann der Betrag tatsächlich auf dem Konto gutgeschrieben wird, kann von der Bearbeitungsdauer der jeweiligen Bank, des Zahlungsdienstleisters oder des betreffenden Finanzinstituts abhängen.

8. Rückgaben, Erstattungen und Umtausch

Die Einzelheiten zu Rückgaben und Erstattungen sind in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie festgelegt.

Zu den grundlegenden Regelungen gehören:

  • Für entsprechende Artikel besteht eine Rückgabemöglichkeit.

  • Ein direkter Umtausch bereits gekaufter Artikel wird derzeit nicht angeboten.

  • Wenn ein anderer Artikel gewünscht wird, kann zunächst die Rückgabe und Erstattung des ursprünglichen Artikels durchgeführt und anschließend eine neue Bestellung aufgegeben werden.

Das gesetzliche Widerrufsrecht der Verbraucher bleibt entsprechend den deutschen gesetzlichen Bestimmungen bestehen.

Zusätzlich bieten wir eine freiwillige Verlängerung der Rückgabemöglichkeit um 30 Tage an.

Für einen Rückgabeantrag ist insbesondere Folgendes zu beachten:

  • Der Antrag muss innerhalb der jeweils maßgeblichen Frist gestellt werden.

  • Der betreffende Artikel muss die Voraussetzungen der Rückgaberegelungen erfüllen.

  • Die Rücksendung ist entsprechend dem vorgesehenen Rückgabeverfahren vorzunehmen.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware und nach Feststellung, dass die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind, leiten wir die Erstattung innerhalb von 1–3 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode ein.

9. Datenschutz und Umgang mit personenbezogenen Daten

Bei der Nutzung unserer Website können personenbezogene Daten verarbeitet werden. Die Verarbeitung erfolgt nach Maßgabe der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften.

Abhängig von der Nutzung unseres Angebots können insbesondere folgende Informationen verarbeitet werden:

  • Kontakt- und Kommunikationsdaten;

  • Bestellinformationen;

  • Lieferangaben;

  • technische und nutzungsbezogene Daten im Zusammenhang mit dem Websitebesuch.

Die Verarbeitung kann insbesondere erforderlich sein für:

  • die Bearbeitung und Durchführung von Bestellungen;

  • die Organisation der Warenlieferung;

  • die Betreuung unserer Kunden;

  • die Verbesserung und Optimierung der Website;

  • den Schutz der Website sowie die Sicherheit von Zahlungsvorgängen und Transaktionen.

Zur Unterstützung des Websitebetriebs und zur Verbesserung des Nutzererlebnisses können Cookies und vergleichbare Technologien eingesetzt werden. Nicht technisch erforderliche Cookies werden grundsätzlich nur eingesetzt, wenn die hierfür erforderliche Einwilligung des Nutzers vorliegt.

Zu den gesetzlich vorgesehenen Datenschutzrechten gehören insbesondere:

  • das Recht auf Auskunft;

  • das Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten;

  • das Recht auf Löschung unter den gesetzlichen Voraussetzungen;

  • das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;

  • das Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung;

  • das Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Formen der Verarbeitung;

  • weitere Rechte, die sich aus den jeweils geltenden Datenschutzbestimmungen ergeben.

10. Anwendbares Recht und Umgang mit Streitigkeiten

Für diese AGB gilt deutsches Recht unter Berücksichtigung der einschlägigen Verbraucherschutzbestimmungen der Europäischen Union.

Gesetzlich zwingende Verbraucherrechte werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.

Bei Meinungsverschiedenheiten oder Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Nutzung der Website, einer Bestellung oder einer damit verbundenen Leistung sollen die Beteiligten zunächst versuchen, die Angelegenheit auf direktem Weg und möglichst einvernehmlich zu klären.

Kann keine außergerichtliche Lösung erreicht werden, erfolgt die weitere Behandlung des jeweiligen Sachverhalts nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und Verfahrensregeln.

11. Kontakt

Für Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zu Bestellungen oder zu unseren Leistungen können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:

Casmorae
628 Morning Meadows Dr
Inman, SC 29349
USA

E-Mail:
solutions@casmorae.com

Telefon:
+1 (706) 845-3720

Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (CET)